Из Стамбула в Сербию: Проведение промышленных переговоров лицом к лицу

Пекинская компания Beijing Zhongping Technology Co., Ltd. (北京众平科技股份有限公司) считает, что лучший способ понять промышленного покупателя — это сесть с ним за один стол, и наш недавний темп работы полностью это отражает. Глава нашей компании отправился напрямую с промышленной выставки Maktek в Стамбуле в Сербию без каких-либо пауз, чтобы встретиться с клиентами, которые впервые связались с нами по электронной почте.

Стамбул: встреча с производителями на выставке Maktek

Промышленная выставка объединяет производство и поставки в одном пространстве. На выставке Maktek наш руководитель провел время с производственными партнерами, выслушивая их потребности и ожидания от поставщика.

Выставки развиваются быстро. Беседы коротки, и поставщика, который не может дать четкий ответ в моменты общения, легко забывают. Поэтому мы приехали подготовленными говорить о конкретике, а не общими фразами. Это были рабочие обсуждения, а не визиты вежливости. Когда партнер описывал потребность, мы отвечали на нее на месте, включая подготовку коммерческого предложения на роботов прямо на выставке, на глазах у клиента, вместо того чтобы обещать связаться после шоу.

Предложение на месте — это больше, чем просто удобство. Оно заставляет обе стороны четко определить модель, конфигурацию, количество и требования к поставке. Многие вопросы могут быть решены за одним столом.

Сербия: от письма до рукопожатия

Сразу из Стамбула наш руководитель ночным рейс-невидимкой (red-eye flight) отправился в Сербию, чтобы навестить клиентов, которые ранее отправляли запросы на наш электронный адрес. Мы поинтересовались, можем ли встретиться лично, и они согласились, с нетерпением ожидая этой встречи.

Запрос по электронной почте — это надежная отправная точка, и на каждый поступающий запрос мы отвечаем с одинаковой заботой, где бы ни находился клиент. Личная встреча просто добавляет глубины. Общаясь с людьми, которые непосредственно будут использовать оборудование, мы смогли услышать, как оно будет применяться и какие вопросы их беспокоят, а также задать уточняющие вопросы в режиме реального времени.

Эти клиенты уже сделали первый шаг, написав нам. Мы хотели ответить на это доверие своим личным присутствием.

Слова нашего руководителя

После поездки наш руководитель поделился с командой размышлениями:

«Пока вы не отправились в путь, мир — это лишь уголок на карте. Только когда вы действительно ступаете на эту землю, ее люди и все вокруг оживают, потому что в этот момент все имеет отношение к вам».

Этот дух пронизывает всю нашу работу. Zhongping Technology — это глобальный поставщик услуг в сфере промышленной электротехники и автоматизации, специализирующийся на робототехнике, оборудовании для автоматизации и ключевых компонентах. Будучи технологически ориентированным предприятием, мы объединяем исследования, проектирование, маркетинг, технические услуги и международную торговлю, имея офисы в ключевых промышленных регионах и пункты обслуживания по всему миру. Мы стремимся сделать интеллектуальное производство проще, поэтому предпочитаем встречаться с нашими клиентами там, где они работают.

Что дает нам общение лицом к лицу

Реальные потребности, а не предположения. Мы слышим, что на самом деле создают клиенты и в чем их текущие поставки не дорабатывают.

Более четкие детали. Требования подтверждаются на месте, поэтому последующие беседы и коммерческие предложения становятся более обоснованными.

Доверие, основанное на конкретике. Покупатели видят, с кем они имеют дело, и могут самостоятельно оценить ответы.

Каким бы ни был рынок, стандарты нашей работы остаются неизменными. Каждый поставляемый нами продукт является абсолютно новым и оригинальным. Мы закупаем продукцию через отслеживаемые каналы, проверяем ее перед размещением на складе и ведем учет, связывающий каждую отгрузку с ее источником.

Стамбул и Сербия напомнили нам о простой вещи. Промышленная торговля начинается с документов и цен, но она углубляется, когда люди могут посмотреть друг другу в глаза и точно сказать, что им нужно. Мы продолжим появляться лично, будь то в выставочном зале или на пороге у клиента.